RETURPOLICY
Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper intakt og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på info@tradora.shop
Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returfraktetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres til oss uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.
Har du spørsmål om retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss på info@tradora.shop
SKADER OG PROBLEMER
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp feilen.
UNNTAK / VARER SOM IKKE KAN RETURNERES
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personaliserte varer) samt egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.
BYTTER
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du kjøpe den nye varen separat.
14 DAGERS ANGRERETT I EU
Dersom varer leveres innen EU, har du – uavhengig av ovennevnte – rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn.
Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper intakt og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis må fremvises.
REFUSJONER
Vi vil gi deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informere deg om hvorvidt refusjonen er godkjent eller ikke.
Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet tilbakebetalingen og den vises på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, ber vi deg kontakte oss på info@tradora.shop